No hay nada que perturbe más a un pasajero que llegar con tiempo al aeropuerto solo para encontrarse con que su vuelo está demorado o reprogramado. Esta es una de las sensaciones que nos hace sentir más vulnerables. Como pasajeros, estamos a merced de la aerolínea o del aeropuerto, dependiendo de quien recaiga la responsabilidad . Cuando viajamos, ya sea por vacaciones, con servicios terrestres pagos, o por trabajo, con lo justo para llegar a una reunión, esto nos genera un grave perjuicio . En algunos caso, se pierden parte de los serviciops pagados , en otros, ya no tiene sentido tomar el vuelo si al perder la conexión no se puede llegar a tiempo.

Refund.me , una plataforma online de servicios que se especializa en reclamos en este sector realizó un ranking de aeropuertos con mayores retrasos y cancelaciones. De la misma manera planteó cuales son los que presentan mejores índices de puntualidad, tanto en llegadas como en despegues.

Convengamos que demoras y cancelaciones se producen todo el tiempo, debido a huelgas, condiciones climáticas adversas, problemas sindicales , con lo cual tampoco se trata de culpar a un aeropuerto por ello. Pero si consideramos que hay terminales aéreas en donde este problema es moneda frecuente , ya nos da qué pensar. Por lo menos, eso dicen las estadísticas de los reclamos hechos por los usuarios de Refund.me . En los últimos 9 meses, la compañía alemana ha gestionado con éxito las quejas de pasajeros de 50 países en los 5 continentes, frente a 122 aerolíneas.

El ranking de los 10 aeropuertos con mayores demoras de acuerdo a las estadísticas de Refund.me son:

Aeropuerto Internacional de Frankfurt (Alemania)

Aeropuerto Internacional de Manchester (Inglaterra)

Aeropuerto de Stanstead (Londres, Inglaterra)

Aeropuerto de Gatwick (Londres, Inglaterra)

Aeropuerto Internacional de Duesseldorf (Alemania)

Aeropuerto Internacional de Tegel (Berlín. Alemania)

Aeropuerto Internacional de Antalya (Estambul, Turquía)

Aeropuerto Internacional de Barajas (Madrid, España)

Aeropuerto Internacional de Birmingham (Inglaterra)

Aeropuerto John Fitzgerald Kennedy (Nueva York)

¿Qué hay de América Latina?

Los aeropuertos que han sufrido los mayores retrasos en América Latina, siempre de acuerdo a esta plataforma son:

• Cancún (México) puesto 19
• Punta Cana (República Dominicana) puesto 33
• Pinto Martins (Brasil) puesto 58
• José Martí (Cuba) puesto 59
• Aeropuerto Las Américas (República Dominicana) y el Aeropuerto Ministro Pistarini (Ezeiza), (Argentina) puesto 89

Aeropuertos con mayores cancelaciones

• Aeropuerto Internacional de Frankfurt
• Aeropuerto Franz Joseph Strauss (Munich)
• Aeropuerto Charles de Gaulle (París)
• Aeropuerto de Londres-Gatwick
• Aeropuerto de Schiphol (Ámsterdam)
• Aeropuerto Internacional de Copenhague
• Aeropuerto de Düsseldorf
• Aeropuerto de Londres-Heathrow
• Aeropuerto de Madrid-Barajas
• Aeropuerto Internacional de Manchester

Mayor cantidad de cancelaciones en aeropuertos en América latina

• Aeropuerto de Guarapes (Brasil) – puesto 29
• Aeropuerto de Punta Cana (República Dominicana) – puesto 47
• Aeropuerto de El Salvador, Luis E. Magalhaes (Brasil) – puesto 49
• Aeropuerto de Cancún (México) – puesto 61
• Aeropuerto de Guraulhos Sao Paulo (Brasil)- puesto 79
• Aeropuerto Internacional José Martí (Cuba)- puesto 72

Los aeropuertos más puntuales

• Aeropuerto de Tokio (Japón) con más del 92%
• Aeropuerto de Munich (Alemania) con el 90% de puntualidad
• Aeropuerto de Seattle (EE.UU.) con un 87%

Conclusión

No puedo ponerme de juzgar este estudio, es innegable que tiene su importancia. Sin embargo, me parece que no se puede “rankear tan alegremente” a los aeropuertos y ponerlos todos en la misma bolsa. Hay aeropuertos que están en ciudades que tienen un tráfico constante, día y noche y hay otros, que debido a su localización geográfica, como ser Ezeiza (Buenos Aires) reciben muchos menos vuelos. Obviamente a mayor cantidad de vuelos, mayores serán los reclamos. Es por eso que este ranking no llega a convencerme del todo. Hay casos de aeropuertos históricos por retrasoso o cancelaciones, que pueden estar más que justificados, pero de todas maneras sugiero que lo lean y piensen que el aeropuerto de Munich ocupa el número 2 en cancelaciones y a su vez, el 2do puesto en puntualidad. A ustedes, ¿qué les parece?