Entre los modelos que se verán afectados por esta limitación (en inglés) están los iPhone 3GS o con versiones del sistema operativo iOS 6 o anterior, así como los dispositivos con sistema operativo BlackBerry OS, la BlackBerry 10, los Nokia con plataformas S40 o S60, los teléfonos Windows Phone 7 y todos los smartphones que utilizan Android con versiones anteriores a la 2.2. Desde WhatsApp explicaron que esta medida se debe a la falta de potencia y prestaciones en estos teléfonos móviles para funcionar con las nuevas herramientas de la app de mensajería, como es el caso de las videollamadas, y estimaron que estas restricciones afectarán a aproximadamente el 0,5% de sus más de 1.200 millones de usuarios.

Entre las nuevas opciones de WhatsApp que justifican la decisión de la compañía, propiedad de Facebook, está el lanzamiento de nuevos filtros para fotografías y vídeos, así como un nuevo sistema para buscar emoticonos con más facilidad.